problemes d'identification du hardware traktor kontrol s4 mk2 sur pc

bonjour,je vien d'acheter neuf un controleur traktor kontrol s4 mk2, je n'arrive pas a enregistrer le produit grâce aux numeros de series fournis, alors j'ai regarder sur leur site et il disent d,enregistrer le hardware en premier , le probleme etant que je ne trouve pas du tout enregistrer le controleur ! si quelqu'un a une solution rapide a me conseiller je suis preneur .merci d'avance