Probleme son prise Casque 6.35

Slt à tous J'ai un vci380 qui a un probleme au niveau du réglage du volume de la sortie casque 6.35, le son en préécoute reste toujours au max (le bouton level n'a aucun effet). Sur la prise casque jack 3.5 tout marche nickel. Je me demandaissi vous aviez des idées sur la raison ce probleme, d'après vous est ce "mécanique" ? Merci par avance, Cdt,