gros problèmes sur dns 3700 help !!!

bonjour a tous, j'ai un gros problème avec une de mes dns 3700. je m'explique, peu importe le support de lecture ( cd ou usb) mon plateau vinyle sacade puis s'arrête. lecture donc impossible en mode vinyle classic. puis un problème sur mon pitch toujours sur la meme platine : pitch a zéro sur la platine, j'allume ma platine il est a -0.90 je l'eteins puis la rallume je me retrouve a -3.70. avez vous déjà rencontré ses problèmes ? quel résolution ? merci d'avance pour vos réponses. ps : je vous mets un lien d'une video concernant le 1er problème ( apparemment le meme souci que ma platine). la mise a jour vers 2020 est faite d'ailleur j'ai voulu reessayer de la mettre a jour impossible elle se lance normalement sans le mode pour la mise à jour.